曾幾何時, 我記得印象很深刻的是跟一個好朋友的對話
他們家是某個品牌鞋廠非常大的代工
他跟我說, 當他爸跟他去逛街, 看到他們生產的鞋子
一雙動輒好幾千台幣, 常嗤之以鼻的說:
"拜託...這一雙我一摸料子跟縫線, 成本大概只要一百多塊台幣, 年輕人浪費錢, 幹嘛花個三四千塊買?"
當初的我很折服他爸對生產跟成本的掌控能力, 但卻無法反駁或回答他的問題
現在來看, 這些疑惑正是促使我之後出國念書, 跟看更寬廣世界的一個動力
那就是, 很多事情是價值導向, 並不是成本導向
很多市場, 產品, 服務都是這樣
照成本導向這個邏輯, 代工導向的鴻海要經營軟體, 是一條漫長的路
我在之前討論 iPhone 的文章裡面有說到
用成本來看所有事情, 市場跟產品, iPhone 不過是一片 LCD 板, 一堆電子零件跟一個塑膠金屬外殼組起來
成本不過幾十塊美金的東西
你看不到為什麼消費者會願意掏兩三百美金買
因為你看不到的是:
品牌經營, 門市, 廣告, 工業設計, 開規格前置調查, 研發, 軟體整合的平台, 售後服務, 跟其他電信業者的搭售...等等等等太多東西
你知道的只有接單, 生產, 良率控制, 交貨, 收錢, 好, what's next product to produce?
前面看不到的東西, 台灣一些廠商已經發覺這些毛利很高很重要
於是早至 Acer Giant, 後起之秀像 HTC, Garmin (Garmin 其實是個中美混血的品牌, 台灣負責研發跟產品設計), 或多或少試著經營這些不熟悉的領域, 邊做邊學教訓
我始終相信, 品牌是一個公司給消費者的承諾
不管這個承諾是低價, 是品質穩定, 是功能卓越, 是有獨特的調性, 是高檔奢華
只要你的服務跟產品能滿足這個承諾, 你就是一個好品牌
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